الشروط والأحكام

مسودة بانتظار اعتماد العميل. البنود أدناه صيغة مبدئية للمراجعة، ولا تُعتبر ملزمة قبل أن يعتمدها صاحب المؤسسة. بنود المسؤولية والتأمين تحديدًا تحتاج مراجعة قانونية.

١. نطاق الخدمة

تقدّم المؤسسة خدمات التنظيف السكنية والتجارية داخل مدينة جدة، وفق القائمة المنشورة على صفحة الخدمات. يُتفق على تفاصيل كل زيارة قبل تنفيذها، ولا تشمل الخدمة أي عمل خارج ما اتُفق عليه صراحة.

٢. الحجز والمواعيد

يتم الحجز عبر الهاتف أو واتساب. يُثبَّت الموعد بعد الاتفاق على الخدمة والسعر والوقت. في حال تعذّر وصول الفريق في الوقت المحدد لسبب خارج عن الإرادة، يُبلَّغ العميل في أقرب وقت ويُعاد الجدولة دون أي رسوم.

٣. التسعير والدفع

يُحدَّد السعر قبل بدء العمل بناءً على معاينة أو على وصف وصور يقدّمها العميل. إذا اتضح عند الوصول أن الحالة تختلف جوهريًا عمّا وُصف، يُعرض السعر المعدَّل على العميل قبل البدء، وله أن يقبل أو يعتذر دون أي التزام.

٤. الإلغاء

للعميل إلغاء الموعد أو تعديله بإشعار مسبق معقول ودون رسوم. الإلغاء بعد وصول الفريق إلى الموقع قد يترتب عليه رسم انتقال، يُبلَّغ به العميل عند الحجز.

٥. مسؤولية العميل

يوفّر العميل إمكانية الدخول إلى الموقع في الوقت المتفق عليه، ويؤمّن المقتنيات الثمينة والوثائق والمجوهرات قبل بدء العمل. ويُنبَّه العميل على أي سطح أو قطعة تحتاج معاملة خاصة، مثل الأخشاب الحساسة والأقمشة الحريرية والقطع الأثرية.

٦. الجودة وإعادة العمل

يُتاح للعميل تفقّد العمل قبل مغادرة الفريق. وما لا يكون مطابقًا لما اتُفق عليه يُعاد في الزيارة نفسها. الملاحظات التي ترد بعد مغادرة الفريق تُبحث حالة بحالة.

٧. حدود المسؤولية

تلتزم المؤسسة بالعناية المهنية المعتادة. ولا تتحمّل مسؤولية التلف الناتج عن عيب سابق في القطعة أو السطح، أو عن مادة أو معاملة سابقة لا تعلم بها، أو عن معلومة غير صحيحة قدّمها العميل عن طبيعة المكان.

٨. الخصوصية

لا يجمع هذا الموقع أي بيانات شخصية: لا يوجد فيه نموذج تواصل، ولا حساب مستخدم، ولا أدوات تتبّع من طرف ثالث. البيانات التي تصل إلينا هي ما ترسله أنت في مكالمة أو رسالة واتساب، وتُستخدم لتنفيذ الخدمة وحدها ولا تُشارك مع أي جهة أخرى.

٩. تعديل الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط، ويسري على كل خدمة ما كان منشورًا وقت الاتفاق عليها.

١٠. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على +966 53 745 4004 أو عبر صفحة التواصل.